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报告bug的礼仪

不要对一个程序员说：你的代码有bug。

他的第一反应是：1.你的环境有问题吧；2，傻X你会用吗。

如果你委婉的说：你这个程序和预期的有点不一致，你看是不是我的使用方法有问题。

他本能会想：擦，是不是出bug了！

是一个问题2种说话方式的结果，其实我之前也想过设计师自身在对待设计说话的方式。这次既然遇到了，就一并说了吧。

其实我们每天都在和运营、程序员、产品他们沟通，所以在沟通中难免会出现一些不可理喻的事情。也会遇到一些很傻x的问题。

先不管会遇到什么，我们先来看上面的对话：

前一种表达方式：太主观了，把所以问题都推给了程序员。

就好像运营对老板说，这次双十一销量没有达到目标，都是设计师图没做好，不吸引人。

你是不是会气炸，你也会骂他傻x。

那么我们先不管那个运营后来是否还活在设计师机箱前面。

后一种表达方式：非常的好，那好在哪里呢。

第一句话：“这个程序和预期的有点不一致”，这一句的潜在意思就是“实现的效果可能和我们之前讨论的有一些出入，是不是有什么漏掉了”

凡事说任何话千万不要一句话说的太死，不然回天无力了。有时候说不定是我们自己的问题。

第二句话：“你看是不是我的使用方式有问题”，这句话就是先把问题归为自己，但不是绝对的认为自己是错的，只是一个疑问句。就是你在请教他，那么换位思考如果别人在请教你的时候，你是不是会比较感兴趣、也很有耐性。

如果运营对老板说：这次双十一销量没有达到目标，问题应该是出现在广告图的投放通道和时间上有一些偏差，广告图测试比较少。下次我们应该多做一些风格不一样的图来测试哪种点击会更高。

那么这样你是不是就很容易接受。

（会说话的人就像冬日的阳光一般温暖）

这里不讨论设计师和运营之间的对话，只讨论设计师本身在交流时候的说话方式：

场景一：

举个例子(京东双十二分会场模板）

同事拉上你要你帮他看下稿子，你看了一会：“我也不知道怎么说，就是你这个颜色感觉不舒服”。

你这说了等于没说有什么区别，那我们到底应该怎么说呢。

你应该说：“这个的配色有些沉闷、颜色之间没有对比，不是很明亮。可能是颜色之间的层次没有拉开造成页面不突出”。

听了你的建议之后同事清晰多了，于是针对性的把颜色之间的层次拉出来了。拉开颜色的层次就是要增加亮色、背景的撞色这样处理。

当然不排除不经验不足也不知道该如何表达，那么我的建议是：平时多听、多注意比你厉害的同事是怎么在表达一件事情。不要听了过后又忘记了。

场景二：

我们平时都会在站酷上面预览，有时候就会碰到一些事情，例如：

“这种垃圾文章也能上首页、完全误导新手”。等之类的话。

你应该说：“作者的分享精神值得我们学习和赞同，如果内容再更深度解析、就更棒了”。

喷子总会有，会让一些小白分不清情况。也会由于一些自身经验不足，还没有到一个阶段，无法明白这些道理。然后非常主观、没有思考的去表达自己的观点。估计以后自己回想起来，都会觉得愚蠢。

坦白说我有过类似的，但很快我就明白了自己当时是多么的愚蠢。

场景三：

动不动评论别人作品的时候就扯上什么、没有设计感、没有细节、没有什么感觉。这样，其实是非常愚蠢的。

你应该说：“ 页面效果挺赞的，但整个画面是比较硬朗的风格，可是本次主题是比较温和的一个方向。所以风格上面会有一些不搭配，大家怎么看？”

关于细节，首先你得明白细节、我们说的细节到底是什么。

可以是：投影、透视、商品角度、标题效果、内容占比等这些细节

举个例子(京东圣诞节分会场模板）

截取了一部分，因为阴影都是非常细节的地方。如果放整张图，可能就看不出来了。

黑色透出来的地方，是几个没有增加阴影处理的。所以可以明显的看出来物体的边缘和背景接触的地方是比较亮的，不够真实。还有部分地方需要暗下去的也没有经过处理，所以看起来会不是特别的舒适。

在增加每个物体的阴影之后，可以看到物体边缘和背景接触不是那么的生硬了。（因为微信对图片有压缩，所以看起来有一些费劲。阴影我稍微加重了一些，以保大家能看到区别）

（完整版）

所以元素的阴影都是要经过处理的，只有这样在页面上面才会更加统一。

所以不要一句话说没有细节，应该换一句方式来说：“这个画面都比较不错，在商品的投影上面还有一些不真实、部分光影没有统一方向”。

这样是不是比较委婉，有清晰了表达了一些问题。

还有什么例如：“页面配色好舒适，不知道为什么就是好看”。

你应该说：它们之间的颜色搭配是互补色、又有冷暖搭配。所以比较舒服。

就想上图一样，中间是非常热闹的氛围，背景是非常冷的蓝色。和中间的黄色、黄色暖色对比起来，视觉就显得更加集中。

又或者：“这个颜色我看起来有点脏，不知道是不是我电脑显示器的原因，要不颜色在亮一点会不会好一些”。

还有很多我就不一一举例了，犯一次错就少一次。

其实我自己也是一个不怎么会说话的人，所以平时都是以多听为主。

平时在说话上面有哪些注意的呢：

1. 真诚

想要与人长久顺畅地沟通，首先要为人真诚，不玩虚的、不作假，不矫揉造作。

2. 点到即止

高情商的人做事，做七分，留三分余地，说话也是如此。一方面，要长话短说，让对方有时间消化。另一方面，不要说绝对，世事无常。

3. 多听多学

如果你是一个不会说话的人，就要多听同事之间。或者领导和同事之间交流时的说法方式。

（请问你在说什么，是要表白吗。骨头提前祝大家圣诞节快乐）

4. 逻辑清晰

说话要有条理性，说话最好是“一二三”排开，这样表达起来清晰简单，对方也能很好理解。 不然你和领导交流的时候，领导听了半天压根不知道你在说什么。那就尴尬了，所以我经常尴尬。

关于说法的方式还有很多，就不举例了。

虽然说人非圣贤，孰能无过，但千万别总是犯过。

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