第一阶段 ：淘宝网店

1.淘宝概述及发展趋势
2.淘宝技术简介
3.淘宝交易模式和市场模式
4.淘宝网店的装修模版
5.支付宝的功能应用
6.支付宝的绑定和安全
7.旺旺的使用方式(子帐号、分流、转单、权限设置）

第二阶段：淘宝网店建设与装修

1.淘宝网店定位
2.店铺的种类的选择
3.类目的选择
4.店铺信息关键字的选择
5.宝贝图片处理与淘宝空间应用
6.店铺上货技巧
7.宝贝的描述与详情页的设置
8.物流模板的使用
9.店铺装修的图片处理
10.扶植版店铺装修技巧

第三阶段：淘宝网店经营

1.网店沟通工具
2.网店沟通的技巧
3.如何处理顾客抱怨和投诉
4.如何进行在线成交
5.打造网店品牌
6.如何提高成交率、客单率